账号控制
主账号、实名、资金和合同控制权由商家保留,离场权限按清单回收。


主账号、实名、资金和合同控制权由商家保留,离场权限按清单回收。
交接产品信息、页面文案、图片视频、源文件及素材授权范围。
保留计划状态、预算、调整记录、测试结论和后续观察事项。
按跟进阶段交接客户需求、报价、样品、交期和下一步动作。
使用可从后台核验的时间范围与口径,不以零散截图代替记录。
双方共同抽查交付目录、后台状态、未完成事项和费用结算。
合同结束前,商家与服务方应先确认最后服务日、停止新增操作的时间、双方负责人和验收方式。交接期间尽量避免同时大批修改商品、推广计划和账号权限,否则很难判断数据变化来自谁的操作。
交接清单要以实际服务范围为准。只做顾问或陪跑的项目,重点是诊断、作业、复盘和方法文件;承担店铺托管的项目,还要核对商品、素材、推广、询盘、报表、子账号和第三方工具。
商家应确认主账号、绑定手机、实名认证、资金和合同控制权仍由企业掌握,再检查运营子账号、设计协作账号、推广工具和第三方软件的权限。离场人员不再需要的权限应在交接验收后及时回收,但不要在文件和数据尚未导出前贸然切断必要访问。
商品标题、详情文案、图片、视频、源文件、产品信息表、关键词表和活动记录应按目录交付。涉及授权字体、图片、模板或第三方素材时,要写明授权主体、使用期限和可继续使用的范围,不能默认所有展示内容都可以无限期复用。
推广交接应说明当前计划、投放商品、关键词或人群、预算、历史调整、测试结论和待观察事项。仅提供几张效果截图,无法支持下一位负责人继续判断;能从店铺后台核验的数据,应保留对应时间范围和口径。
询盘交接要区分已回复、待报价、待寄样、持续跟进、已成交和已终止客户,并标注产品、数量、用途、价格、交期和下一步。客户资料只能在授权和业务需要范围内处理,不应擅自复制到无关账号或继续用于其他目的。
双方可以共同打开后台和交付目录,抽查商品、推广、询盘、报表与权限状态。未完成事项要写清当前进度、责任人、截止时间和是否继续处理;存在费用、发票、素材授权或数据归属争议时,应按合同单独确认。
交接完成后,商家应立即建立新的周计划和数据基线,记录当前在售商品、推广状态、待跟进询盘和负责人。新负责人先延续可验证的有效动作,再根据数据逐步调整,避免接手第一周就大范围重做店铺。
先确定最后服务日、停止新增操作的时间和双方交接负责人,再按账号、商品素材、推广、询盘、报表、工具、费用和未完成事项逐项核对。
不宜在资料尚未验收时贸然中断必要访问。应先确认交付完整,再回收离场人员不再需要的权限;主账号和资金控制权应始终由商家掌握。
通常不够。还应说明计划状态、时间范围、预算、投放商品、历史调整、测试结论和待观察事项,并尽量保留可从后台核验的数据口径。
如果合同范围包含询盘整理或客服协同,应按已回复、待报价、待寄样、持续跟进等阶段交接。客户资料的处理必须符合平台规则、授权和合同约定。
设置短暂交接期,避免双方同时大幅修改店铺;先固定当前后台状态和数据口径,再把未完成事项、测试结论和下一步计划交给新负责人。
检查新负责人能否独立找到商品资料、推广记录、询盘待办和报表,账号权限是否正常,未完成事项是否都有负责人和截止时间,并建立新的周计划与数据基线。