先看问题，再定下一步动作
我们会先判断店铺当前卡在哪个环节，再把问题拆到商品、页面、客服、推广、资料和复盘里，避免一上来就盲目改标题、换主图或加预算。
报价后沉默，先回到报价前
很多客户不回复，不是因为报价动作已经结束，而是因为报价前没有把产品规格、数量、用途、是否定制、税票运费和交期问清楚。客户拿到一个不完整价格，很难判断是否继续沟通。
报价前要先确认客户处在询价、打样、比价、项目采购还是复购阶段。不同阶段需要的资料不同，跟进节奏也不同。
报价单要带出下一步动作
只发一句价格，客户容易把你放进一堆供应商里比较。更稳的报价应说明价格对应的规格、数量、交期、样品、税票、运费、有效期和需要客户确认的事项。
报价后不要只催客户下单，可以按客户关注点补产品信息表、详情页说明、质检资料、样品安排或替代方案。跟进要有理由，也要有记录。
把要做的事拆成能检查的内容
报价后不回复先排查什么
把客户沉默拆成需求、报价、资料和跟进问题。
核对规格、数量、用途、定制要求、采购周期和预算区间是否已经确认。
检查报价里是否写清税票、运费、交期、起订量、样品费、有效期和付款条件。
工业品和定制客户通常还需要参数、工厂能力、质检、案例去敏和交付说明。
报价后是否约定复询时间，是否记录客户关注点和下一步补充资料。
区分真实采购、低价比价、售后咨询、无预算咨询和产品不匹配客户。
报价后怎么继续跟
跟进不是反复问要不要，而是补齐客户做决定需要的信息。
如果规格和数量不清，先补问关键条件，再重新整理报价，而不是继续催单。
按客户问题补产品信息、详情页结构、检测资料、包装方式、交期说明或样品安排。
给出不同数量、材质、工艺、交期或包装下的可选方案，让客户更容易比较。
记录下次跟进时间和触发条件，例如样品签收、内部测试、项目节点或采购审批。
每周统计报价后未回复原因，回写到报价单模板、客服话术和产品信息表。
- 核对报价前需求
- 写清报价条件
- 补充产品资料
- 约定复询节点
- 记录未回复原因
- 区分客户质量
- 每周复盘报价转化
常见问题
1688报价后客户不回复怎么办？
先看报价前需求是否问清、报价条件是否完整、是否有复询时间，再按客户阶段补资料、补方案或记录为低匹配线索。
报价后可以一直催客户吗？
不建议只催单。更好的方式是围绕客户关注点补规格、交期、样品、质检、案例去敏或替代方案。
报价后没下文是不是价格太高？
不一定。可能是条件不完整、交期不合适、信任资料不足、客户还在比价，或者线索本身不匹配。
猪运赢能帮忙整理报价跟进流程吗？
可以结合类目、报价方式和近期询盘，整理报价单模板、询盘跟进表、客服话术和报价后复盘字段。
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