1688全店引新与新客转化复盘

正文

1. 新客、老客与未购买访客口径已区分。

2. 搜索和推荐覆盖及计费方式已核对。

3. 询盘或成交目标与业务匹配。

4. 意向价值没有当成真实订单。

5. 类目与再触达范围已确认。

6. 人群溢价和总预算可以承受。

核心结论

全店引新用于测试新买家触达，不是保证新订单的工具。先区分新客、未购买访客与老客，再按业务选择询盘或成交目标。类目、人群溢价、商品和预算要配合设置，最终用新客有效需求、付款及获客成本判断结果。

适用场景

1. 订单主要靠老客，希望测试新增客户。

2. 有明确主推款，但新客询盘增长不足。

3. 希望比较新客询盘与新客成交目标。

4. 需要检查未购买访客的再触达是否值得投入。

后台路径

平台核验提示：涉及平台入口、权限、计费、准入条件与指标口径的内容，执行前待平台核验，请以当前账号官方后台及协议为准；本指南不构成平台最新规则公告。

1688数字营销 → 推广 → 精准获客 → 新建精准获客 → 全店引新；发布后查看该计划及精准获客报表。名称、计费和可调功能按当前账户页面确认。

完整操作步骤

1. 先明确新客口径与覆盖：阅读计划对新客、老客排除及未购买访客的定义，确认采用的时间范围。了解实际覆盖的站内搜索和推荐位置，以及点击计费机制。不能把新客曝光理解为新客户成交，也不默认所有访问者都从未接触过店铺。

2. 按业务选择投放目标：比较优质询盘、新客询盘和新客成交等可选目标。需要沟通报价的定制、工业品或高客单业务，可评估询盘；能直接在线购买的现货，可评估成交。普通询盘与优质询盘口径不同，不能只按数量比较效果。

3. 区分价值目标与数量目标：若优质询盘下有意向订单额和询盘量选项，分别理解价值预估与数量目标。结合测试预算判断是否有足够数据，不默认高价值目标一定带来大订单，也不保证某种目标必然更省钱。后续仍需核对真实采购需求。

4. 选择推广方式和类目：比较智能托管与自定义的控制范围。自定义下核对系统推荐类目，只有真实相关且能供货时才增加类目。检查是否启用本店未购买访客关系加深等选项；其属于再触达，应与拓展全新买家分开评估，不因曾未成交就一律否定价值。

5. 控制人群溢价：根据真实客户结构选择买家等级、跨境等身份或行业人群。溢价可能提高出价和实际成本，不是免费的精准度提升。避免全部勾选并统一加价；记录选择依据，结合新客有效询盘及后续订单判断是否保留。

6. 核定预算并选择商品：确认总预算、起止周期、自动续投和退出限制。较长测试便于积累数据，但不保证稳定或盈利。系统智能选品需检查自动换品及屏蔽范围；自定义选品优先使用有竞争力且能承接的主推款，按当前数量要求添加。

7. 发布后检查与稳步调整：核对计划是否正常投放、实际商品是否正确，记录初始设置和调整时间。正常观察期避免频繁开关或同时改多项条件；缺货、错价、无关商品等问题及时处理。不要把固定学习天数当成所有店铺必须照等的规则。

8. 按新客结果复盘：在同一统计周期查看商品消耗、点击率、有效询盘、询盘成本及订单。进一步核对是否为目标新客、需求能否承接、最终是否付款。检查地域、关键词等可用报表及控制权限；无效消耗持续时，按规则优化或停止，不靠追加预算掩盖问题。

执行检查清单

1. 新客、老客与未购买访客口径已区分。

2. 搜索和推荐覆盖及计费方式已核对。

3. 询盘或成交目标与业务匹配。

4. 意向价值没有当成真实订单。

5. 类目与再触达范围已确认。

6. 人群溢价和总预算可以承受。

7. 主推商品、库存与客服承接已准备。

8. 新客有效需求、付款及成本已分别复盘。

执行原则

执行原则：拓新要同时看新客数量、需求质量和实际成本。推广只是触达方式，不保证询盘或订单；按当前规则设置，以真实客户和付款结果决定是否扩大投放。